Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen, damit wir überprüfen können, dass diese defekten Schuhe aus dem Verkehr gezogen wurden, und wir Ihnen umgehend Ersatz schicken können.

Bei allen Schuhen mit Zunge verwenden Sie bitte eine starke Schere oder ein Cuttermesser, um die Zungen sicher zu entfernen. Das Bild der Zunge muss das T.U.K.-Etikett mit den Größenangaben zeigen. Bitte senden Sie uns ein Foto von beiden Schuhen, bei denen beide Zungen entfernt wurden.

Beispielbild mit entfernter Zunge: (Bitte schneiden Sie beide Zungen aus, sofern nicht angewiesen, einen Schuh unversehrt zu lassen)

Wenn Ihre Schuhe keine Zungen haben, schneiden Sie bitte alle Riemen durch, die über dem Fußrücken verlaufen, und senden Sie uns ein Foto von beiden Schuhen mit den durchgeschnittenen Riemen.

Beispielbild mit entfernten Riemen:

Wenn Ihre Schuhe weder Riemen noch Zungen haben, schneiden Sie bitte durch die Mitte des Schuhoberteils von der Schuhspitze bis zum Fußrücken. Bitte senden Sie uns ein Bild von beiden Schuhen mit dem Einschnitt in der Mitte.

Beispielbild mit Einschnitt in der Mitte:

Bitte werfen Sie die Schuhe nicht weg, bis wir bestätigt haben, dass die Bilder für den Ersatz ausreichen.

Bitte senden Sie uns die Bilder so bald wie möglich zu, und wir schicken Ihnen umgehend Ersatz.