Veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que nous puissions vérifier que ces chaussures défectueuses ont été retirées de la circulation et que nous puissions vous envoyer vos chaussures de remplacement immédiatement.

Pour toutes les chaussures dotées d’une languette, veuillez utiliser une paire de ciseaux solides ou un cutter pour retirer les languettes en toute sécurité. La photo de la languette doit inclure l’étiquette T.U.K. indiquant la pointure. Veuillez nous envoyer une photo des deux chaussures avec les deux languettes retirées.

Exemple de photo avec la languette retirée : (veuillez couper les deux languettes, sauf indication contraire de conserver une chaussure intacte)

Si vos chaussures ne comportent pas de languette, veuillez couper les sangles qui passent sur le dessus du pied et nous envoyer une photo des deux chaussures avec les sangles coupées.

Exemple de photo avec les sangles retirées :

Si vos chaussures ne comportent ni sangles ni languette, veuillez couper au centre du dessus de la chaussure, de l’extrémité du deuxième orteil jusqu’à l’emplacement du cou-de-pied. Veuillez nous envoyer une photo des deux chaussures avec la découpe au centre.

Exemple de photo avec la découpe au centre :

Veuillez ne pas jeter les chaussures avant que nous ayons confirmé que les photos sont suffisantes pour procéder au remplacement.

Veuillez nous fournir les photos dans les meilleurs délais et nous vous enverrons vos chaussures de remplacement immédiatement.