Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de nombreux contrats, sans avoir à en justifier le motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici : https://t-u-k.myshopify.com/apps/redo/returns-portal/login?withdraw=true

Veuillez noter qu’en vertu de l’article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Une étiquette prépayée sera mise à votre disposition via notre portail de rétractation ; le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement.

Lors du paiement, vous pouvez ajouter une assurance de rétractation à votre commande. Si vous avez souscrit à cette assurance, les frais de retour seront entièrement pris en charge sans frais supplémentaires lorsque vous exercerez votre droit de rétractation. Veuillez noter que, conformément à l’article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE, les consommateurs qui n’ont pas souscrit à cette assurance sont responsables des frais de retour. Une étiquette prépayée sera mise à votre disposition via notre portail de rétractation ; le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement.

Nous procéderons à votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de votre annulation ou, si cela intervient plus tard, de la réception des marchandises retournées ou de la réception d’une preuve d’expédition des marchandises en retour.

Ce droit s’applique à tous les articles achetés sur notre boutique, sous réserve de certaines exceptions telles que les produits numériques, les denrées périssables, les produits d’hygiène intime scellés et les articles personnalisés, conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE.