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注文はいつ発送されますか？
ホリデー期間中は注文が非常に多く、できるだけ早く発送できるよう努めているため、注文後は既存の他の注文と同梱することはできません。
当社のウェブサイトで注文を完了する際に、配送方法とそれに対応する配達予定期間を選択していただきます。
T.U.K.は、お客様が選択した期間内に靴をお届けできるよう努めています。
選択した配送方法で靴が3～9営業日以内に配達されると記載されている場合、9営業日目までには靴をお受け取りいただけます。
ほとんどの場合、靴は配達予定の最終日よりも早く到着しますが、T.U.K.の従業員は、選択した配送方法の最終日よりも早い日付を保証することはできません。
注文に関する最初の更新情報として、追跡番号をお知らせします。追跡番号は、注文から2～4営業日後、通常は実際に発送されてから1～2日後にメールでお客様にお送りします。
T.U.K. Shoesでは、土曜日と日曜日は営業日とはみなしていません。
T.U.K.は以下の祝日を営業日とはみなしていません。
一部の配送業者がこれらの日に配達を行わないため、以下の日は営業日とはみなされません。
元旦、マーティン・ルーサー・キング・ジュニア記念日、ジョージ・ワシントン生誕記念日、メモリアルデー、独立記念日、労働者の日、コロンバス記念日、退役軍人の日、感謝祭、クリスマス。
T.U.K.は以下の祝日は休業いたします。元旦、メモリアルデー、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマス。
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靴に問題がある場合はどうすればよいですか？
注文内容に誤りがある場合や、靴が破損した状態で届いた場合は、靴を郵送で返送しないでください。
特定の問題をできるだけ迅速かつ効率的に解決できるよう、すぐにご連絡ください。
メールで info@tukshoes.com までお問い合わせいただけます。
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注文を返品するにはどうすればよいですか？
思っていたものと違いますか？サイズが合いませんか？よくあることです。当社のウェブサイトの全ページ下部にある返品ページに記載されている簡単な返品手順に従ってください。
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靴のお手入れのヒント
T.U.K.の靴は、快適さと外見への投資です。適切なお手入れをすれば、長年にわたってワードローブを彩る高品質な靴です。
新しい靴を最大限に保護するために、以下をおすすめします。
1. 防水・防汚加工。1本約10ドルで購入できる撥水・防汚スプレーは、水、雪、泥、こぼした液体から靴を守るのに最適です。着用前、およびその後も定期的に靴にスプレーしてください。
2. 摩耗防止。靴は月に少なくとも数回は着用することをおすすめします。特に非常に暑い地域や寒い地域では、靴底の素材が動くことで良好な状態に保たれます。クローゼットに数ヶ月または数年間放置された靴は、靴底が硬くなったり、ひび割れたりする可能性があります。
3. 定期的なお手入れ。着用頻度に応じて、靴を定期的に掃除することをおすすめします。お手入れ方法は靴の素材によって異なります。革靴は柔らかい布で革用ローションを塗布し、磨いて保湿してください。スエードはブラシで整えるのが最適です。専用のスエードブラシも販売されていますが、清潔な歯ブラシでも同様に効果があります。布製は防汚スプレーをしてください。
さらに、靴はシューツリーやシューキーパーを使用すると非常に良い状態に保てます。これらは靴に挿入する木製の道具で、靴の形や型を保つのに役立ちます。シューツリーを使用すると、靴の寿命を4～5年延ばすことができます。
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注文するにはアカウントを作成する必要がありますか？
いいえ、いつでもゲストとして注文し、購入手続きを完了できます。登録ユーザーになると、過去の注文を簡単に見ることができ、将来の注文のために請求先住所や配送先住所を保存できるというメリットがあります。登録ユーザーに提供されるすべての情報は、ゲストにもメールでお送りします。登録は簡単で無料です。
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個人情報は保護されますか？
お客様の個人情報はプライバシーを保護し、機密として厳重に管理され、第三者と共有されることは一切ありませんのでご安心ください。詳細については、プライバシーポリシーを全文お読みください。
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パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
パスワードを再設定するには、ログインページの「パスワードを忘れた場合」の手順に従ってください。
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利用できるお支払い方法はありますか？
T.U.K.では現在、Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPalを受け付けています。すべての通貨は米ドルです。国際クレジットカードの場合、金融機関によって国際処理手数料が発生する場合があります。
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荷物の配達時に受領印が必要ですか？
すべてのtukshoes.comの注文は、配送業者の判断により受領印を必要とする条件で発送されます。荷物の受領印を押せる人がいない場合、ドライバーは受領印なしで荷物を置くか、翌日に配達を再試行するか、または地域の配送施設での受け取りを求める場合があります。
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tukshoes.comのEギフト券は、受け取る方はどのように受け取れますか？
tukshoes.comのEギフト券を受け取る幸運な方は、Eギフト券の購入時に指定したメールアドレスに、あなたがEギフト券を購入したことを知らせるメールを受け取ります。Eギフト券の購入を完了するとすぐに受け取る方のメールアドレスが送信されますので、入力には十分ご注意ください。メールには固有のギフト券コードが記載されており、受け取る方はそれをショッピングカートに入力します。
Eギフト券の購入に問題がある場合は、お問い合わせください： info@tukshoes.com。万が一、Eギフト券の購入について返品を依頼する必要がある場合でも、当社のサイト上の通常の返品リクエスト手続きでは手続きできませんので、お問い合わせください。
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1回の注文に複数のEギフト券またはクーポンコードを使用できますか？
1回の注文に複数のEギフト券を使用できますが、クーポンコードは1つのみ使用できます。ただし、同じ注文にEギフト券コードとクーポンコードの両方を適用できます。
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特別なセールはありますか？
TUKでは常にセールを開催しています。最新のプロモーションについては、必ず当社のメーリングリストに登録してください。また、今年一度だけ開催される特別なブラックフライデーおよびサイバーマンデーセールもぜひご覧ください！TUKブラックフライデーセール。
