返品情報
ご質問がありますか？チャットをご希望ですか？
- info@tukshoes.comまでメッセージをお送りください。
当社のチームは、ご注文をいただき次第、迅速に対応できるよう日々努めております。営業時間は月曜日～金曜日です。ただし、連邦祝日は除きます（皆休みを取る権利があるからです）。
ご注文後、確認メールが届きます。また、ご注文が 発送されましたら 、追跡番号が記載されたメールをお送りします。
- なお、配送時に発生する可能性のある関税・諸税は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 不測の事態は起こるものです。可能な限り対応いたしますが、紛失、盗難、または配送業者の遅延による荷物については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
交換
現在、商品の交換に対応しております。サイズを上げたい、または下げたい場合は、REDOオプションをご利用いただくことをおすすめします。REDOオプションをご利用いただければ、交換手続きを早め、返品用プリペイドラベルをご用意いたします。 注意：海外からのご注文は交換の対象外となります
まだご不明な点がありますか？ お気軽に info@tukshoes.com までお問い合わせください。
価格保証ポリシー
お得なセールは誰もが大好きですが、セールで購入した商品が合わない場合はどうすればよいでしょうか？ご安心ください。対応いたします。
- セールで購入された場合、一つ上のサイズ、または一つ下のサイズを再購入いただける割引コードを喜んでご用意いたします。
- info@tukshoes.com までメールをお送りいただければ、対応いたします。
- なお、BOGO（1点購入で1点無料）またはフラッシュセール（コード不要のプロモーション）は、価格保証の対象外となります。
返金はいつ受け取れますか？
忍耐は美徳、といったところでしょうか。
- 返品および返金は、商品到着後2週間以内に処理されます。
ご注文に問題があります、助けてください！
完璧な人はいませんし、間違いは起こるものです。ご注文に何か問題がある場合は、info@tukshoes.com までご連絡ください。カスタマーケアチームが問題解決のお手伝いをいたします。
- 誤配送や不良品の場合は、直接ご連絡いただくのが最も望ましい連絡方法です。
- そうすることで、通常の返品として処理されるのではなく、すぐにお手伝いできます。
返品
発送日から30日以内に商品を返送してください。
- 返品する商品は、未着用で、再販可能な状態のオリジナルボックスおよびパッケージに入っている必要があります。
- 着用感や損傷の跡がある返品商品は受け取りを拒否いたします（ですので、無駄な労力はかけないでください）。
- 返品および返金は、商品到着後2週間以内に処理されます。
- 当初の送料は返金いたしません。実際に商品を発送しているためです。
- 靴下はすべて返品不可です！
返品処理にはどのくらいかかりますか？
返品商品が当社の倉庫に到着次第、チームが検査し、返金手続きを行います。
- ほとんどの返品および返金は、商品到着後2週間以内に処理されます。
- 返金方法がストアクレジットの場合、メッセージをお送りいただければ、早めることができる場合があります。
米国への返品
詳しい手順は以下の通りです：
- 当社の返品ポータルから開始してください。
- ご注文番号と関連するメールアドレスが必要です。
- ご希望の返金方法（例：交換、ストアクレジット、または返金）を選択し、理由をお知らせください。
- 米国にお住まいの場合は、返品用プリペイドラベルが提供されます。REDOオプションをご利用の場合は、ラベルは無料です。
- 元の支払い方法への返金を選択される場合は、10ドルがかかります。この金額は、最終的な返金額から差し引かれます。
- 当初の送料は、実際に商品を発送しているため、決して返金されません。
海外からの返品
詳しい情報は以下の通りです：
- 当社の返品ポータルから開始してください。 - ご注文番号と関連するメールアドレスが必要です。
- ご希望の返金方法を選択し、理由をお知らせください。
- 海外からのご注文は交換の対象外となります
-
お近くの配送場所で返品用ラベルを購入し、以下に返品商品を発送してください：
T.U.K. INC.
12556 KIRKHAM CT
STE 2
POWAY, CA 92064-8808 US - 返品商品を発送されたら、返品の配送状況を追跡できるよう、追跡番号をメールでお送りください。当社の倉庫に到着次第、返金手続きを行います。
- なお、関税や諸税は含まれません。これらはお客様の国によって定められ、課されるものであり、当社が定めるものではありません。